Die Volksanwaltschaft präsentiert sich neu. "Mit dem Onlinegang der neuen Website der österreichischen Volksanwaltschaft wurde erstmals in der Geschichte der Volksanwaltschaft eine starke Marke geschaffen", so der Geschäftsführer der Braintrust GmbH, Thomas Stern. "Die Herausforderung bestand darin, den Bürgerinnen und Bürgern die vielschichtigen und durchaus komplexen Leistungen ihrer Volksanwaltschaft verständlich zu machen und aktuelle Arbeitsschwerpunkte zu vermitteln. Die Volksanwaltschaft und ihre Leistungen sind nun für alle Bürgerinnen und Bürger greifbar und direkt zugänglich."
Die Volksanwaltschaft kontrolliert seit 1977 im Auftrag der Bundesverfassung und im Interesse der Bürger die gesamte öffentliche Verwaltung in Österreich. Sie geht Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern nach, kontrolliert die Gesetzmäßigkeiten von behördlichen Entscheidungen und überprüft mögliche Missstände in der Verwaltung. Das Team der Volksanwaltschaft besteht aus drei Mitgliedern, die für sechs Jahre vom Nationalrat gewählt werden. Sie sind unabhängig und können weder ihres Amtes enthoben noch abberufen werden. Derzeit besteht das Team der Volksanwaltschaft aus Mag.a Terezija Stoisits, Dr. Peter Kostelka und Dr. Gertrude Brinek. "Über die drei Volksanwälte konnten wir eine deutliche Identifikation erreichen, die uns wiederum ermöglichte aus dem positiven Image der Volksanwaltschaft, eine starke Marke zu kreieren", erläuterte Thomas Stern zum Markentransfer.
 "Die Zusammenarbeit mit der Braintrust GmbH war hervorragend. Das neue System wurde innerhalb kürzester Zeit implementiert, erforderte lediglich eine kurze Einweisung und ist nun besonders benutzerfreundlich. Die moderne Internetplattform eröffnet der Volksanwaltschaft direkte Wege der Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern", so Mag. Christine Stockhammer, Leiterin Stabsstelle Internationales und Kommunikation.
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